Para mejorar la tramitación y resolución de incidencias y la colaboración los vecinal, se pone en marcha la aplicación líder 'Línea Verde', que ofrece más prestaciones, con el mismo coste que la anterior, y funciona con éxito en más de 400 ayuntamientos españoles

La Universidad Autónoma de Barcelona ha premiado recientemente al Ayuntamiento de Caravaca con la certificación "Infoparticipa", que reconoce las buenas prácticas y mide el compromiso y veracidad de con la comunicación pública local de los ayuntamientos españoles, siendo uno de los ocho que la consiguen en la Región de Murcia

El Ayuntamiento de Caravaca de la Cruz ha puesto en marcha el nuevo portal web de transparencia y la 'Línea Verde' para mejorar la comunicación con los vecinos y que estos tengan acceso directo a la información pública de interés de una manera más accesible, intuitiva y visual. El salto en la información publicada posiciona a esta administración como uno de los Ayuntamientos más transparentes de la Región de Murcia, según la entidad evaluadora de la Universidad Autónoma de Barcelona, InfoParticipa.

El alcalde, José Francisco García, ha informado que "el Gobierno Abierto y la Transparencia es uno de los objetivos prioritarios del Equipo de Gobierno del Ayuntamiento de Caravaca de la Cruz, que es consciente de la importancia de ir más allá del simple cumplimiento de las exigencias legales en materia de transparencia, para apostar por un modelo abierto, cercano y que cumpla con las demandas de los vecinos en esta materia".

"Las anteriores herramientas se encontraban desfasadas en algunas de sus aplicaciones, el acceso no era sencillo y estaban limitadas en cuando a la calidad y cantidad de la información que se podía publicar y también presentaba problemas en cuanto la capacidad de respuesta", tal y como ha señalado el alcalde, acompañado por la concejal de Transparencia y Gobierno Abierto, Laura Sánchez Domenech.

Desde la Concejalía de Transparencia, en colaboración con el resto de áreas municipales, se ha puesto a disposición de la ciudadanía toda la información pública que obra en poder del Ayuntamiento a través de un nuevo portal municipal: https://transparencia.caravacadelacruz.es/, que además de aumentar la cantidad de la información publicada, muestra de una forma clara, amigable y entendible para el ciudadano toda la información de que se dispone, organizándola en siete grandes ejes.

La nueva web, realizada con un presupuesto de 14.800 euros, recoge un completo menú con información sobre los cargos electos, los órganos de Gobierno, plenos, Juntas de Gobierno, normativas, documentos que deben ser sometidos a información pública, convenios vigentes, contratos, relación de puestos de trabajo, oferta de empleo público o los bienes municipales, entre otros aspectos.

Asimismo, cualquier persona puede, a través del portal de la transparencia, solicitar el acceso a la información pública, en cumplimiento de su derecho de acceso recogido en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno.

"La administración local debe hacer lo posible por modernizar sus herramientas para escuchar y atender a las vecinos y rendir cuentas de todo lo que hace, por ello hemos puesto en marcha un nuevo portal de transparencia, totalmente accesible para todos", ha explicado la concejal de Transparencia y Gobierno Abierto, quien ha avanzado que irá acompañado de campañas de información para aminorar la brecha digital y que, tanto este portal como las herramientas de la administración electrónica, se conviertan progresivamente en un elemento de uso cotidiano de un "Ayuntamiento más cercano y moderno".

'Línea Verde', la aplicación de incidencias puntera implantada en 400 ayuntamientos españoles

Por otra parte, junto al portal de la transparencia, se ha presentado la nueva herramienta para comunicar online todo tipo de incidencias tanto desde el móvil como desde el propio ordenador. "La aplicación anterior presentaba carencias y errores que debíamos subsanar para dar una mejor respuesta y servicio a los caravaqueños y, por el mismo coste, nos hemos sumado a la 'Línea Verde', por la apuestan 400 ayuntamientos a nivel nacional", ha informado la concejal responsable del área.

Se trata deun canal de comunicación directo por el cual los vecinos pueden poner en conocimientodel Consistorio aquellosdesperfectos que detectenen su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a esas deficiencias.

"Esta aplicación cuenta con más utilidades, servicios y opciones que la anterior no tenía y no había posibilidad de que tuviera por sus características técnicas, por lo que vimos que la mejor opción era apostar por la que funciona en otros ayuntamientos con el mismo coste económico para el Ayuntamiento", ha indicado Laura Sánchez.

Así, por ejemplo, la APP permite que el técnico municipal encargado pueda realizar una fotografía de la incidencia reparada. Otra de las posibilidades de la aplicación de incidencias es que tiene un mapa posicionamiento de la ciudad con muchos de sus recursos, un mapa de incidencias comunicadas para evitar duplicidades y permite ver en tiempo real cómo se está solucionando un problema a que pudo comunicar otro vecino.

Esta nueva aplicación también permite dar aviso de la retirada de muebles o enseres. En ella también se encuentran todas las ordenanzas relacionadas con medioambiente, residuos o protección animal, así como los horarios de los autobuses, instalaciones municipales, farmacias de guardia, etcétera. "Además, hemos firmado un convenio con Ecoembes, con la colaboración de Entorno Urbano, para incorporar una herramienta a través de la cual cualquier ciudadano podrá ver la gestión que se realiza con los residuos", ha añadido la concejal. "Sin duda, vamos a mejorar la calidad de este servicio, con el mismo coste de mantenimiento de la herramienta experimental que teníamos", ha subrayado.

El alcalde, José Francisco García, ha recordado que, además de estas herramientas de información y comunicación online, el Ayuntamiento creó en la planta baja del Ayuntamiento y el sitio más visible del edificio la 'Oficina de Atención al ciudadano', que ha visto incrementada en un 80 por ciento sus atenciones al público con respecto a su ubicación anterior. "Dentro del área de Gobierno Abierto también hemos puesto en marcha el proyecto 'La piel de cada Barrio', que ya hemos realizado en barrio de Extremadura y, en cuanto la circunstancias sanitarias lo permitan, continuaremos por otras zonas y pedanías", ha recordado.

Los ciudadanos pueden acceder a la web directamente a través www.transaprencia.caravacadelacruz.es o del portal municipal general, que también va a ser renovado, al igual que pueden descargar la APP o acceder de forma online a la herramientas de incidencias en www.incidenciascaravacadelacruz.es.

Premio Universidad Autónoma de Barcelonacon la certificación 'Infoparticipa', que mideel nivel de calidad, veracidad y transparencia en la comunicación pública

La concejal Laura Sánchez Domenech ha recordado que, gracias a este proyecto, hace escasas semanas el Ayuntamiento fue premiado por la Universidad Autónoma de Barcelona con la certificación 'Infoparticipa', que mideel nivel de calidad, veracidad y transparencia en la comunicación públicade los ayuntamientos de toda España.

El informe 'Infoparticipa' valora la calidad y transparencia de la comunicación pública online mediante 44 indicadores y en la Región de Murcia solo lo tienen 8 de los 45 municipios. "Los últimos datos del estudio realizado por reputados investigadores de la Facultad de Periodismo, valoran positivamente el avance en un solo año de la transparencia de este Ayuntamiento cambiando el porcentaje del 19% en 2016, del 52% en 2017, o el 25% del pasado año, al 92% en este año", ha detallado.